Envios e devoluções

Assim que o cliente de www.mediterraneancbd.es conclui todo o processo de compra, a empresa começa a preparar o envio dos produtos que selecionou.

Como enviamos os produtos?

Para garantir que o cliente recebe os seus produtos em perfeitas condições, a empresa, após receber a encomenda, processa-a e procede à embalagem de cada artigo, colocando-o finalmente em caixas de cartão adequadas para um transporte seguro. Imediatamente a seguir, contactamos a agência de transporte competente para proceder ao seu envio. Trabalhamos com diferentes empresas de transporte para prestar um melhor serviço aos nossos clientes e assim otimizar a entrega das suas compras, em função do volume da encomenda que realiza e do local para onde se dirige, quer seja nacional ou internacionalmente. Além disso, dispomos de um serviço de correio urgente, tanto para vendas a particulares cuja mercadoria a enviar seja de pequena dimensão, como para distribuidores onde é necessário o uso de paletes.

www.mediterraneancbd.es contrata um seguro das diferentes agências ao fazer os envios para corrigir os diferentes incidentes que possam surgir, como quebra, roubo, etc.

Qual será o valor que terei de pagar pelo envio da minha encomenda?

O preço de envio é calculado com base na origem e destino, no peso dos produtos adquiridos já embalados e, em alguns casos, no seu volume. O preço exato será calculado quando cada item for incluído no carrinho de compras e aparecerá na página que resume a compra antes de confirmar o pedido através do "checkout" e antes de inserir os dados de pagamento para processar o pedido. Os custos de envio podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Em qualquer caso, serão válidos os custos de envio que aparecem no momento da realização do pedido.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

O prazo de entrega das encomendas dependerá do tempo em que o cliente a realiza, bem como da empresa de transporte contratada e do destino da encomenda. De forma estimada, o tempo de entrega varia entre 24 a 48 horas para Espanha e entre 5-7 dias para a Europa. Se a forma de pagamento escolhida pelo cliente ao efetuar a sua compra for transferência bancária, esta poderá sofrer atrasos caso não forneça no momento o comprovativo com os seus dados para que a empresa possa verificar se o pagamento foi efetuado corretamente. O cliente compromete-se a permitir a entrega da encomenda solicitada, fornecendo uma morada onde a mesma possa ser recebida nas horas habituais de entrega da mercadoria.

Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do cliente, www.mediterraneancbd.es não assumirá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da referida encomenda solicitada por ele.

Devolução de produtos

Todos os produtos adquiridos em nosso portal www.mediterraneancbd.es têm um prazo de devolução de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido pelo cliente.

Pode haver vários casos em que um cliente decida devolver o produto que comprou:

O cliente o recebe danificado devido ao transporte. Caso a mercadoria chegue danificada por defeitos de transporte, com golpes ou quebras, o cliente deverá fazer a reclamação e indicá-la na nota de entrega e assinar. Você deverá notificar www.mediterraneancbd.es dentro de 24 horas após o recebimento. A empresa procederá à sua substituição no menor tempo possível e suportará os custos de recolha e posterior envio.

O cliente simplesmente não está satisfeito. Se por algum motivo o cliente não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto. Neste caso, uma vez que a mercadoria tenha sido recebida nas nossas instalações juntamente com a factura de compra e tenhamos verificado que a mesma contém a sua embalagem original e está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor correspondente. Os custos de transporte do primeiro envio e posterior recolha serão assumidos pelo cliente. Deverão contactar www.mediterraneancbd.es no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da encomenda, indicando claramente o problema ou motivo da devolução. A empresa www.mediterraneancbd.es reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções se não tiver recebido previamente qualquer notificação.

O conteúdo da embalagem não corresponde à mercadoria solicitada pelo cliente. Se o produto que o cliente receber não for o que ele comprou, ele deverá notificar a empresa em até 24 horas. Procederemos à sua recolha e enviaremos o solicitado pelo cliente em primeiro lugar ou o valor correspondente será devolvido se assim o desejar. www.mediterraneancbd.es assumirá os custos extras de transporte que possam surgir, desde que o produto não tenha sido usado, alterado ou manipulado.

Os custos de envio só serão reembolsados ​​em caso de envio errado ou produto defeituoso.